De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones para ejercer este derecho:

• El contenedor debe estar nuevo o muy poco usado, sin daños visibles.
• El embalaje original, si existe, debe conservarse en la medida de lo posible.
• Debe informarnos de su intención de devolver el producto antes de cualquier envío.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de nuestra parte o producto defectuoso.

Si recibe un contenedor defectuoso, dañado durante el transporte o no conforme a su pedido, dispone de 30 días para comunicárnoslo. Procedimiento a seguir:

Para garantizar un tratamiento rápido y justo, los contenedores devueltos deben:

• Encontrarse en su estado original y correctamente protegidos para el transporte.
• Ir acompañados de todos los accesorios, equipamientos o elementos suministrados.

¿Desea cambiar su contenedor por otro modelo? Es posible, sujeto a disponibilidad.

• Contáctenos por correo electrónico en contact@iberico-box.com indicando el modelo deseado.
• En cuanto recibamos y validemos la devolución, enviaremos el nuevo producto.
• Si el nuevo contenedor es más caro, la diferencia de precio deberá abonarse antes del envío.

• Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
• En caso de devolución voluntaria, los posibles gastos de devolución se deducirán del importe total reembolsado.
• Puede aplicarse un pequeño retraso bancario antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si su paquete llega dañado a la recepción, rechace la entrega e informe inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia relativa a una devolución, cambio o reembolso: