Política de envío

Política de Envío – IBERICO
Información de envío

Política de Envío

Última actualización: junio de 2026

En IBERICO, el envío gratuito, rápido y seguro está en el centro de nuestro compromiso con nuestros clientes. Entregamos cada pedido directamente en la dirección indicada por el cliente, sin ningún coste adicional. Nuestra misión es garantizar una experiencia de compra fluida, fiable y totalmente transparente, desde la validación del pedido hasta la recepción del producto.
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Plazos de Entrega

Procesamos y enviamos cada pedido con el mayor cuidado para garantizar una entrega en los mejores plazos. Estos plazos son idénticos para todos los países en los que realizamos envíos.

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Tiempo de preparación
0 – 2 días
hábiles
🚚
Tiempo de transporte
6 – 9 días
hábiles
📦
Plazo total estimado
8 – 11 días
hábiles

Cada entrega se realiza mediante camión especializado hasta la dirección proporcionada por el cliente, ya sea un emplazamiento profesional o un domicilio particular.

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Zonas de Entrega

IBERICO realiza envíos actualmente a los siguientes países:

🇪🇸 España
🇫🇷 Francia
🇨🇴 Colombia

El plazo de entrega es el mismo para cada uno de estos países: entre 8 y 11 días hábiles a partir de la validación del pedido.

Cada producto se envía desde nuestro depósito logístico más cercano a la dirección de entrega del cliente, con el fin de garantizar un envío rápido y optimizado. Antes de cada expedición, se realiza un control de calidad completo para asegurar que el producto se encuentra en perfecto estado.

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Gastos de Envío

El envío es completamente gratuito, independientemente del tipo o el importe del pedido. No se añadirá ningún gasto de transporte, manipulación o descarga después de la compra.

En IBERICO, el precio mostrado en el sitio es el precio final, sin ningún cargo oculto. Asumimos íntegramente los costes relacionados con la logística para garantizarle un servicio profesional y sin sorpresas.

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Seguimiento del Pedido

En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Será notificado automáticamente en cada etapa:

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Pedido validado
Correo de confirmación enviado en el momento de la validación.
2
Pedido enviado
Envío del número de seguimiento para rastrear su entrega en tiempo real.
3
Actualización del transporte
Notificaciones en cada etapa clave del trayecto.
4
Entrega realizada
Confirmación una vez el producto entregado en la dirección indicada.

Si no recibe su número de seguimiento en las 48 horas siguientes al envío, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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Problemas de Entrega

Trabajamos con transportistas experimentados y rigurosamente seleccionados. Sin embargo, pueden producirse imprevistos. A continuación le indicamos cómo proceder según su situación:

📦 Paquete retrasado o no recibido

Consulte el seguimiento recibido por correo electrónico. Si el estado no evoluciona, contacte con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente para que se abra una investigación sin demora.

⚠️ Producto dañado

Si el producto presenta daños visibles en el momento de la entrega, rechace el paquete e informe inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. Si los daños se constatan tras la recepción, contáctenos en las 24 horas siguientes a la entrega con fotografías adjuntas para que podamos ofrecerle una solución rápida y adaptada.

📍 Entrega en dirección incorrecta

Si el seguimiento indica que la entrega se ha realizado pero no ha recibido nada, compruebe primero con su vecindario o con el servicio de entrega. Si el problema persiste, nuestro equipo se encargará de abrir una investigación y le mantendrá informado hasta la resolución completa del caso.

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Servicio de Atención al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con la entrega, el seguimiento del pedido o cualquier incidencia de transporte. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas hábiles.

📍 Dirección
17 rue de l'Isère
31500 Toulouse, Francia
✉️ Correo electrónico
📞 Teléfono
⏱️ Tiempo de respuesta
Menos de 24 horas hábiles
Horario de atención:
Lunes a sábado: 8:00 – 18:00
Domingo: 9:00 – 17:00
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