Política de Envío
Última actualización: junio de 2026
Plazos de Entrega
Procesamos y enviamos cada pedido con el mayor cuidado para garantizar una entrega en los mejores plazos. Estos plazos son idénticos para todos los países en los que realizamos envíos.
Cada entrega se realiza mediante camión especializado hasta la dirección proporcionada por el cliente, ya sea un emplazamiento profesional o un domicilio particular.
Zonas de Entrega
IBERICO realiza envíos actualmente a los siguientes países:
El plazo de entrega es el mismo para cada uno de estos países: entre 8 y 11 días hábiles a partir de la validación del pedido.
Cada producto se envía desde nuestro depósito logístico más cercano a la dirección de entrega del cliente, con el fin de garantizar un envío rápido y optimizado. Antes de cada expedición, se realiza un control de calidad completo para asegurar que el producto se encuentra en perfecto estado.
Gastos de Envío
El envío es completamente gratuito, independientemente del tipo o el importe del pedido. No se añadirá ningún gasto de transporte, manipulación o descarga después de la compra.
En IBERICO, el precio mostrado en el sitio es el precio final, sin ningún cargo oculto. Asumimos íntegramente los costes relacionados con la logística para garantizarle un servicio profesional y sin sorpresas.
Seguimiento del Pedido
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Será notificado automáticamente en cada etapa:
Si no recibe su número de seguimiento en las 48 horas siguientes al envío, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Problemas de Entrega
Trabajamos con transportistas experimentados y rigurosamente seleccionados. Sin embargo, pueden producirse imprevistos. A continuación le indicamos cómo proceder según su situación:
📦 Paquete retrasado o no recibido
Consulte el seguimiento recibido por correo electrónico. Si el estado no evoluciona, contacte con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente para que se abra una investigación sin demora.
⚠️ Producto dañado
Si el producto presenta daños visibles en el momento de la entrega, rechace el paquete e informe inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. Si los daños se constatan tras la recepción, contáctenos en las 24 horas siguientes a la entrega con fotografías adjuntas para que podamos ofrecerle una solución rápida y adaptada.
📍 Entrega en dirección incorrecta
Si el seguimiento indica que la entrega se ha realizado pero no ha recibido nada, compruebe primero con su vecindario o con el servicio de entrega. Si el problema persiste, nuestro equipo se encargará de abrir una investigación y le mantendrá informado hasta la resolución completa del caso.
Servicio de Atención al Cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con la entrega, el seguimiento del pedido o cualquier incidencia de transporte. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas hábiles.
31500 Toulouse, Francia
Lunes a sábado: 8:00 – 18:00
Domingo: 9:00 – 17:00
